Algemene voorwaarden Sytle
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Sytle: de onderneming die websites en aanverwante diensten aanbiedt via sytle.nl.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Sytle.
Overeenkomst: de afspraak tussen Sytle en de klant over het leveren van diensten.
Offerte: het voorstel van Sytle waarin de werkzaamheden, prijs en eventuele aanvullende afspraken voor een specifieke opdracht worden beschreven.
Website: de website die Sytle voor de klant ontwikkelt, bouwt, onderhoudt of beheert.
Diensten: alle werkzaamheden die Sytle uitvoert, waaronder websiteontwikkeling, onderhoud, SEO, reviewintegratie, automatiseringen en andere werkzaamheden die schriftelijk met de klant zijn afgesproken.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Sytle, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst van Sytle te accepteren, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Sytle en de klant zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval proberen een geldige bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Artikel 3 – Offertes en prijsinschattingen
Een aanvraag via het offerteformulier op sytle.nl is geen overeenkomst en verplicht de klant niet tot het afnemen van diensten.
Sytle beoordeelt de wensen van de klant en maakt op basis daarvan een prijsinschatting of offerte.
De uiteindelijke prijs kan afhankelijk zijn van de omvang, complexiteit, functionaliteiten en specifieke wensen van de website.
Een offerte van Sytle bevat, voor zover van toepassing, de werkzaamheden, prijs, eventuele maandelijkse kosten, verwachte planning en overige belangrijke afspraken.
Een offerte is geldig gedurende de termijn die in de offerte staat vermeld. Als geen termijn is vermeld, vervalt de offerte na 30 dagen.
Sytle is niet verplicht een aanvraag te accepteren.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant de offerte of opdracht van Sytle heeft geaccepteerd en Sytle deze acceptatie heeft bevestigd, tenzij uit de offerte anders blijkt.
De overeenkomst bestaat uit de offerte, de eventuele opdrachtbevestiging en deze algemene voorwaarden.
Eventuele aanvullende afspraken zijn alleen onderdeel van de overeenkomst wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd.
Artikel 5 – Informatie en medewerking van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van informatie, teksten, afbeeldingen, logo's, huisstijlmaterialen, inloggegevens en andere materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
De klant verklaart dat hij het recht heeft om aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo's, video's, lettertypen en andere materialen te gebruiken en aan Sytle te verstrekken.
Sytle is niet verantwoordelijk voor schade of vertraging die ontstaat doordat de klant onjuiste, onvolledige of te late informatie aanlevert.
Wanneer de klant noodzakelijke informatie of materialen niet tijdig aanlevert, kan de afgesproken planning worden aangepast.
Artikel 6 – Ontwikkeling en oplevering van de website
Sytle streeft ernaar een website doorgaans binnen enkele dagen op te leveren. De exacte levertijd is afhankelijk van de omvang van de website, de gewenste functionaliteiten en de snelheid waarmee de klant informatie en feedback aanlevert.
Een verwachte opleverdatum is een planning en geen fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken.
De website wordt ontwikkeld op basis van de wensen en afspraken die in de offerte zijn vastgelegd.
Wanneer de website gereed is, krijgt de klant de mogelijkheid om deze te bekijken en eventuele punten door te geven die binnen de gemaakte afspraken vallen.
Werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen, kunnen als meerwerk worden beschouwd.
Artikel 7 – Wijzigingen en meerwerk
De klant kan tijdens het ontwikkelproces wijzigingen en aanvullingen doorgeven.
Kleine wijzigingen die binnen de oorspronkelijke opdracht vallen, worden uitgevoerd voor zover dit redelijkerwijs binnen de afgesproken werkzaamheden past.
Extra pagina's, functionaliteiten, ontwerpen, koppelingen of andere werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, kunnen als meerwerk worden aangemerkt.
Sytle informeert de klant, waar mogelijk vooraf, over eventuele extra kosten voordat het meerwerk wordt uitgevoerd.
Meerwerk wordt alleen uitgevoerd wanneer de klant hiermee akkoord gaat, tenzij het gaat om een noodzakelijke kleine aanpassing binnen de oorspronkelijke opdracht.
Artikel 8 – Prijzen en betaling
De prijs voor de diensten wordt vermeld in de offerte of overeenkomst.
Eenmalige kosten en eventuele maandelijkse kosten worden afzonderlijk vermeld wanneer dit van toepassing is.
Facturen moeten worden betaald binnen de betalingstermijn die op de factuur staat.
Wanneer geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
Bij niet-tijdige betaling kan Sytle de klant eerst een betalingsherinnering sturen en, wanneer de wet dit vereist, een wettelijke termijn geven om alsnog te betalen.
Wanneer betaling uitblijft, mag Sytle haar werkzaamheden opschorten voor zover de wet dit toestaat.
Wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten kunnen in rekening worden gebracht wanneer de klant na een rechtsgeldige betalingsherinnering en eventuele wettelijk vereiste termijn niet betaalt.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels over incassokosten.
Artikel 9 – Onderhoud en maandelijkse diensten
Wanneer onderhoud of andere doorlopende diensten onderdeel zijn van het gekozen pakket, worden de inhoud, prijs en eventuele looptijd vermeld in de offerte of overeenkomst.
Onderhoud kan, afhankelijk van het gekozen pakket, onder andere bestaan uit het bijwerken, technisch onderhouden en controleren van de website.
Sytle voert alleen werkzaamheden uit die binnen het overeengekomen onderhoud vallen.
Nieuwe pagina's, grote ontwerpwijzigingen, nieuwe functionaliteiten en andere werkzaamheden die buiten het afgesproken onderhoud vallen, kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
Wanneer een maandelijkse dienst wordt aangeboden aan een consument, worden de looptijd en opzegmogelijkheden vooraf duidelijk vermeld.
Een overeenkomst voor een maandelijkse dienst wordt niet automatisch voor een nieuwe vaste periode verlengd wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
Opzegging van een doorlopende dienst gebeurt op de wijze die in de overeenkomst of offerte is afgesproken, met inachtneming van de wettelijke rechten van de klant.
Artikel 10 – Hosting, domeinnaam en externe diensten
Wanneer hosting, een domeinnaam, e-mail, plug-ins, software, externe koppelingen of andere diensten van derden onderdeel zijn van de opdracht, wordt dit waar relevant vermeld in de offerte.
Voor diensten van externe leveranciers kunnen afzonderlijke voorwaarden, prijzen, beperkingen en storingen gelden.
Sytle is niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen bij externe leveranciers waarop Sytle geen invloed heeft.
Wanneer een externe dienst noodzakelijk is voor een bepaalde functionaliteit, kan het wegvallen of wijzigen van deze dienst gevolgen hebben voor de werking van de website.
Artikel 11 – SEO en resultaten
Wanneer SEO onderdeel is van de overeenkomst, voert Sytle de afgesproken SEO-werkzaamheden uit.
Sytle kan geen specifieke positie in Google of andere zoekmachines garanderen.
Zoekmachines bepalen zelfstandig welke websites worden geïndexeerd en op welke positie deze worden weergegeven.
Een stijging of daling in zoekresultaten kan onder andere worden veroorzaakt door wijzigingen in zoekalgoritmes, concurrentie, technische ontwikkelingen en andere factoren buiten de controle van Sytle.
Artikel 12 – Reviews, automatisering en externe koppelingen
Wanneer reviewfuncties, automatische e-mails, AI-functionaliteiten of andere automatiseringen onderdeel zijn van een pakket, worden deze ingericht volgens de afspraken in de offerte.
Voor externe platforms, waaronder reviewplatforms en e-maildiensten, kunnen aanvullende voorwaarden en technische beperkingen gelden.
Sytle kan niet garanderen dat een externe dienst altijd beschikbaar blijft of ongewijzigd blijft functioneren.
De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud en rechtmatigheid van gegevens, berichten en andere informatie die via dergelijke systemen wordt verwerkt.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Intellectuele eigendomsrechten op door Sytle zelf ontwikkelde ontwerpen, teksten, code, concepten, templates en andere materialen blijven bij Sytle, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na volledige betaling krijgt de klant het gebruiksrecht op het voor de klant gemaakte eindresultaat voor de eigen bedrijfsvoering, voor zover dit in de offerte is afgesproken.
Het gebruiksrecht geeft de klant geen automatisch recht om onderdelen van Sytle's eigen ontwerpen, templates, code of andere materialen zelfstandig te verkopen, sublicentiëren of aan derden ter beschikking te stellen.
Materialen die door de klant zelf zijn aangeleverd, blijven eigendom van de klant of van de oorspronkelijke rechthebbende.
Sytle behoudt het recht om eigen algemene technieken, kennis, methodes, programmeeroplossingen en niet-klantspecifieke onderdelen opnieuw te gebruiken.
Artikel 14 – Gebruik van het werk van derden
Wanneer de klant materialen aanlevert die afkomstig zijn van derden, is de klant verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde rechten en toestemmingen.
De klant vrijwaart Sytle, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden die voortkomen uit het gebruik van door de klant aangeleverde materialen waarvoor de klant niet over de benodigde rechten beschikt.
Artikel 15 – Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer de klant een consument is en de overeenkomst op afstand wordt gesloten, kan de consument in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen hebben.
Sytle informeert de consument vóór het sluiten van de overeenkomst afzonderlijk over het toepasselijke herroepingsrecht en eventuele wettelijke uitzonderingen.
Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd al met de uitvoering van een dienst te beginnen, kan dit gevolgen hebben voor het herroepingsrecht. Dit wordt vooraf duidelijk aan de consument meegedeeld.
Wanneer een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.
Artikel 16 – Wettelijke rechten van consumenten
Deze algemene voorwaarden beperken nooit de wettelijke rechten van consumenten.
Wanneer een door Sytle geleverde digitale dienst niet voldoet aan de wettelijke eisen of niet werkt zoals de klant redelijkerwijs mag verwachten, heeft de consument de wettelijke rechten die daarbij horen.
Een bepaling in deze voorwaarden wordt niet toegepast wanneer deze in strijd is met dwingend recht.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
Sytle voert haar werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
Sytle is, binnen de grenzen van de wet, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden waarop Sytle redelijkerwijs geen invloed heeft, waaronder storingen bij externe leveranciers, hostingproviders, domeinregistrars, softwareleveranciers of andere derden.
Sytle is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste, onvolledige of onrechtmatige informatie of materialen heeft aangeleverd.
Sytle is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, gemiste inkomsten of verlies van gegevens, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 18 – Overmacht
Sytle is niet verplicht tot het nakomen van een verplichting wanneer zij daartoe tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar macht ligt.
Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: storingen in internet- of telecomverbindingen, storingen bij hostingproviders of softwareleveranciers, cyberincidenten, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, ziekte, natuurrampen en andere omstandigheden waarop Sytle redelijkerwijs geen invloed heeft.
Wanneer een overmachtsituatie langer duurt dan redelijkerwijs kan worden verwacht, zullen Sytle en de klant in overleg treden over een passende oplossing.
Artikel 19 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden kunnen worden gemeld via sytle.business@outlook.com.
Sytle verzoekt de klant om een klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven, zodat deze snel kan worden beoordeeld.
Sytle zal een klacht zo snel mogelijk behandelen en proberen samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
Een klacht ontslaat de klant niet automatisch van zijn betalingsverplichtingen, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 20 – Beëindiging van de overeenkomst
Een eenmalige opdracht eindigt wanneer de overeengekomen werkzaamheden zijn uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Een overeenkomst voor doorlopende diensten kan worden beëindigd volgens de afspraken in de offerte of overeenkomst en met inachtneming van de wettelijke regels.
Sytle kan een overeenkomst beëindigen wanneer de klant ernstig tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en, wanneer de wet dit vereist, de klant eerst een redelijke mogelijkheid heeft gekregen om het tekortkoming te herstellen.
Beëindiging laat betalingsverplichtingen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden onverlet.
Artikel 21 – Privacy
Sytle verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring.
De actuele privacyverklaring is beschikbaar via de website van Sytle.
Wanneer voor de uitvoering van een dienst persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Sytle kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wetgeving, dienstverlening of bedrijfsvoering.
Wijzigingen worden niet zonder meer toegepast op reeds gesloten overeenkomsten wanneer de wet of de overeenkomst zich daartegen verzet.
Wanneer voor een wijziging van een doorlopende overeenkomst wettelijke eisen gelden, zal Sytle deze naleven.
De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden wordt op sytle.nl gepubliceerd.
Artikel 23 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Sytle en de klant is Nederlands recht van toepassing, voor zover de wet dit toestaat.
Wanneer de klant consument is, blijven de dwingendrechtelijke regels van het land waarin de consument woont van toepassing wanneer de wet dit voorschrijft.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter die volgens de wet bevoegd is.
Artikel 24 – Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om de rechten en verplichtingen van Sytle en haar klanten duidelijk vast te leggen. Wanneer de offerte, overeenkomst en deze algemene voorwaarden elkaar aanvullen, gelden deze gezamenlijk.
Sytle
E-mail: sytle.business@outlook.com
Website: sytle.nl
Officiële bedrijfsnaam: [invullen]
KVK-nummer: [invullen]
Vestigingsadres: [invullen]